Prazo de entrega

Comprando em nossa Loja, você recebe seus produtos em casa da forma mais rápida, segura e econômica, visando pelo melhor manuseio do produto e a sua satisfação com a compra. Atualmente, oferecemos duas opções de entregas e uma opção de retirada: envio via SEDEX (prazo médio de 2 a 4 dias úteis), via PAC (prazo médio de 5 a 18 dias úteis) e retirada em nossa loja localizada na Av. Quatorze de Setembro, 1340, bairro Jardim Paulistano em Presidente Prudente, SP.

Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos Correios.

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC (contato@alphafacas.com.br), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.

A Alpha Facas se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos Correios, quando confirmados pela empresa.

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a ALPHA se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

IMPORTANTE: O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Para mercadorias devolvidas por insuficiência ou erro no endereço informado, o novo envio será cobrado.